ستاندارد ایزو 17020- معیارهای عمومی برای انواع مختلف سازمانهای بازرسی کننده-ISO/IEC 17020 

هدف از این استاندارد مشخص کردن معیارهای عمومی سازمانهای بازرسی کننده بیطرف، قطع نظر از بخش مورد بازرسی می باشد.این استاندارد همچنین معیارهای استقلال را نیز مشخص مینماید.

این استاندارد برای استفاده سازمانهای بازرسی کننده و مراجع تائید صلاحیت و نیز سایرسازمانهای مرتبط با شناسایی صلاحیت سازمانهای بازرسی کننده در نظر گرفته شده است.این مجموعه از معیارها ممکن است هنگام به کارگیری در بخشهای خاص یا بازرسی در حین کار نیاز به تفسیر داشته باشد.

این استاندارد آزمایشگاههای آزمون، سازمانهای گواهی کننده یا اظهار انطباق توسط عرضه کنندگان را که معیارهای مربوط به آنها در سایر استانداردهای اروپایی سری EN 45000  ذکر شده است در برنمی گیرد. 

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودرو سازی ISO/TS 16949:2009 

چه کسی سود می برد؟ 

عرضه کنندگان مستقیم و غیر مستقیم، کارخانه های خودرو سازی که هدفشان حفظ و یا بدست آوردن جایگاه در وضعیت رقابتی بازار با استفاده از تولید قطعات با کیفیت بالاتر است.

شرکت های دارنده گواهینامه سیستم های مدیریت کیفیت سری ISO 9001 که مایل به رشد و توسعه استراتژی سیستم کیفیتی خود می باشند. 

چه چیزی به دست می آید؟ 

• بهبود استراتژی شرکت
• رضایت کارکنان
• رضایت مشتری و تولید کنندگان
• فرآیند بهبود مستمر
• توجه به پیشگیری از بروز خطا
• استحکام در قابلیت اطمینان و امکان پذیری فرآیند
• ارزش افزوده بیشتر در فعالیتها
• اطمینان از آنکه رضایت مشتری در فرآیند شکل گیری محصول کاملا تحقق پیدا می کند. 

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

راهنمای سیستم مدیریت موثر فرآیند آموزش ISO 10015:2003

امروزه با گذر از عصر صنعتی و اطلاعات و ورود به عصر دانش، با توجه به سرعت تغییر تکنولوژی هاو سیستم های کاری سازمان ها، استفاده از فرایند اموزش، قوی ترین ابزاری است که می تواند راهگشای سازمان ها جهت حضور و بقاء در عرصه بازار های رقابتی باشد.اما افزایش کمی نفر ساعت آموزش و برگزاری دوره های مختلف اموزشی،به تنهایی نمی تواندنشانگر کیفیت و بکار بستن آموزش های فراگرفته شده در سازمان باشد، بلکه این اثر بخشی آموزش است که می تواند شاهدی دال بر ضمانت اجرایی دوره های آموزشی باشد.

استاندارد ISO 10015 از جمله استاندارد های سری10000  و راهنمایی جهت طرح ریزی و سازماندهی فرآیند آموزش در سازمان ها می باشد.

استقرار فرآیند آموزش بر اساس استاندارد ISO 10015 می تواند موثر ترین راه در خصوص پایش و اندازه گیری اثر بخشی فرآیند آموزش باشد.در این استاندارد، چگونگی طرح ریزی یک فرآیند چهار مرحله ای شامل 1- نیاز سنجی     2-اجرا3-ارزیابی اثر بخشی آموزش عنوان می گردد. 

اجرای اثر بخش سیستم مدیریت آموزش در آموزش در سازمان،نیازمند تعهد مدیریت، تعهد آموزش گیرندگان و در نهایت تعهد آموزشدهندگان می باشد.با استفاده از راهنمای موجود در استاندارد ISO 10015،سازمان ها علاوه بر رفع این نیازمندی، در مسیر تحقق یک"سازمان یاد گیرنده"حرکت می نمایند.

 شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

Petroleum  , Petrochemical and Natural Gas-QMS ISO/TS29001

استاندارد ISO/TS29001 توسط کمیته فنی ISO/TC 67،"مواد، تجهیزات وسازه های در یایی برای صنایع نفت ،پتروشیمی وگاز طبیعی منتشر گردید.

باتوجه به نیاز خاص این صنایع در توانمند سازی وتکرار پذیری فرآیند های موثر در مشخصه های عملکرد محصول وتعادل این فرآیند ها باشرایط محیطی سازمان،ISO/TS 29001 تاکیدی مضاعف بر اهم موضوعات  مطرح در این سازمان نموده است.

برخی از موضوعات مورد تاکید ایت استاندارد به شرح زیر است: • آموزش تخصصی کارکنان وتامیت کننده گان(پیمانکاران) • نظم ونظافت محیط کار
• توجه به مشخصه های فنی در کلیه مراحل پدید اوری محصول • ثبت دانش فنی در مراحل طراحی • توجه به گستره زنجیره عرضه

با در نظر گیری سرمایه گذاری در صنایع نفت،پتروشیمی وگاز طبیعی وهمچنین رشد روز افزون استقرار سیستم های مدیریتی در این صنایع، یه کار گیری مشخصه های فنی ISO/TS29001 میتواند کمک موثری در رویکرد مدیریت کیفیت بنماید.  

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

استاندارد ایزو 27000 – سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ISMS 

در حال حاضر، وضعیت امنیت فضای تبادل کشور، بویژه در حوزه  دستگاههای دولتی و خصوصی، در سطح نامطلوبی قرار دارد.از جمله دلایل اصلی وضعیت موجود، می توان به فقدان زیرساختهای فنی و اجرائی امنیت و عدم انجام اقدامات موثر در خصوص ایمن سازی فضای تبادل اطلاعات این دستگاهها اشاره نمود.

بخش قابل توجهی از وضعیت نامطلوب امنیت فضای تبادل اطلاعات   کشور، بواسطه  فقدان زیرساختهایی از قبیل نظام ارزیابی امنیتی فضای تبادل اطلاعات، نظام صدور  گواهی و زیرساختار کلید عمومی، نظام تحلیل و مدیریت مخاطرات امنیتی، نظام پیشگیری و مقابله با حوادث فضای تبادل اطلاعات، نظام مقابله با جرائم فضای تبادل اطلاعات و سایر زیرساختهای امنیت فضای تبادل اطلاعات در کشور می باشد.از سوی دیگر وجود زیرساختهای فوق، قطعا تاثیر بسزایی در ایمن سازی فضای تبادل اطلاعات دستگاههای دولتی خواهد داشت.

صرفنظر از دلایل فوق، نابسامانی موجود در وضعیت امنیت فضای  تبادل اطلاعات دستگاههای دولتی، از یکسو موجب بروز اخلال در عملکرد صحیح دستگاهها شده و کاهش اعتبار این دستگاهها را در پی خواهد داشت، و از سوی دیگر، موجب اتلاف سرمایه های ملی خواهد شد.لذا همزمان با تدوین سند راهبردی امنیت فضای تبادل اطلاعات (افتا) کشور، توجه به مقوله ایمن سازی فضای تبادل اطلاعات دستگاههای دولتی، ضروری به نظر می رسد.این امر علاوه بر کاهش صدمات و زیانهای ناشی از وضعیت فعلی امنیت دستگاههای دولتی، نقش موثری در فرآیند تدوین سند راهبردی امنیت فضای تبادل اطلاعات کشور خواهد داشت. 

با ارائه اولین استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات در سال 1995، نگرش سیستماتیک به مقوله امنیت اطلاعات شکل گرفت. بر اساس این نگرش، تامین امنیت اطلاعات در یک مجموعه سازمانی، دفعتا مقدور نمی باشد و لازم است این امر به صورت مداوم و در یک چرخه ایمن سازی شامل مراحل : 1-طراحی، 2-پیاده سازی، 3- ارزیابی و 4- اصلاح انجام گیرد برای این منظور لازم است هر سازمان بر اساس یک متدلوژی مشخص، ضمن تهیه طرحها و برنامه های امنیتی مورد نیاز، تشکیلات لازم جهت ایجاد و تداوم امنیت اطلاعات خود را نیز ایجاد نماید. 

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

Health, Safty, Environment Management System
HSE-MS

ازسال 1381وزارت نفت در ایران اقدام به تدوین کتابچه راهنمای استقرار HSE-MSوابلاغ جهت اجرا به کلیه سازمانها ی تابعه نمود.این راهنما در کلیه صنلیع وسازمان های تابعه آن وزارت، اعم از شرکت نفت ایران،شرکت سهامی پتروشیمی،شرکت ملی گاز ایران وشرپت پالایش وپخش فرآورده های نفتی ایران قابل پیاده سازی است.  

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

سيستم مديريت يکپارچه – IMS 

با توسعه روز افزون و گرایش رو به رشد سازمان ها به استقرار سیستمهای مدیریت متناسب با اهداف سازمانی و بنا به خواست مشتریان و طرف های ذینفع خود، منطق استقرار همزمان چند سیستم مدیریتی به صورت فراگیر مورد اقبال قرار گرفت.در پاسخگويي به این خواست مشتریان، الگويي را برای مميزی همزمان بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت کيفيت ISO 9001، سیستم مدیریت محيط زیست ISO 14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 و بررسی و يکپارچگی این سیستم ها در حين مميزی ايجاد و ارائه نموده اند. 

گواهينامه سیستم مدیریت يکپارچه (IMS (Integrated Management System نتيجه موفقيت مشتريان در اثبات انطباق سیستم های مديريت خود با الزامات استانداردهای مرجع بر اساس مقررات موسسات اعتبار دهنده بين المللی است.

برخی مزایای استقرار یکپارچه سیستمهای مدیریت کيفيت ISO 9001، سیستم مدیریت محيط 

زيست ISO 14001 و سیستم مديريت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 از قرار زیر است:

• کاهش زمان استقرار و تسريع در آمادگي سیستم برای مميزی و صدور گواهينامه 
• کاهش هزینه های استقرار، ممیزی و نگهداری سیستم 
• ايجاد يکنواختی در فعالیت زیر سیستم های مورد نياز 
• تمرکز سازمان اداره کننده و مسئوليت مستقيم اداره و بهبود سیستم ها 
• وجهه بهتر و نمايش استقرار حرفه ای تر سیستم مدیریت 
• کاهش تعداد اجرای ممیزی ها در طول سال 

فرآیند اجرای ممیزی IMS مشابه اجرای سایر ممیزی ها است. در صورت تمایل، مشتریان از مزیت یک نوبت پیش ممیزی بهره مند می شوند. اجرای پیش ممیزی با وجود توصیه به اجرا خدمتی اختیاری و بر اساس درخواست کارفرما ارائه مي شود. ممیزی صدور در دو مرحله و در ادامه آن فرآیند ارزيابی مستقل (Veto) و در صورت تائيد گواهينامه صادر مي شود.ممیزی مراقبتی سالیانه به منظور اطمينان از تداوم اجرا و اثر بخشی سیستم مدیریت یکپارچه به صورت سالیانه (ادواری) برنامه ریزی و اجرا می شود. 

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

سيستم مديريت ايمني مواد غذایی ISO 22000:2005 

طراحی و اجراي سیستم مديريت ایمنی مواد غذایی در سازمان، تحت تاثير عوامل مختلف به ويژه خطرات ایمنی مواد غذایی، فرآورده های فراهم شده و اندازه و ساختار سازمان قرار مي گيرد. در سیستم ISO 22000، لازم است که سازمان ازيک رويکرد فرآیندی پويا و نظام مندبه منظور تکوين سیستم مديريت ایمنی مواد غذايي استفاده نمايد. 

استاندارد مذکور سازمان را در راستای نيل به اهداف زير یاری مي نمايد: 

• امکان پذيري و تجزيه و تحليل خطر 
• ايجاد برنامه های پیش نيازی عملياتی 
• ايجاد طرح HACCP 
• به روز در آوري اطلاعات و مستندات اوليه مشخص کننده PRP، و طرح HACCP 
• طرح ريزی تصديق 
• رديابی و کنترل عدم انطباق  

چه کساني سود می برند؟

• توليد کنندگان از جمله توليد کنندگان خوراک دام و طیور 
• کارخانجات مواد غذايی 
• کليه فعاليتهای حمل و نقل و توزيع 
• عمده فروشان و خرده فروشان مواد غذايي 
• توليد کنندگان دستگاه ها، تجهيزات، افزودنی ها

• توليد کنندگان مواد شيميايی و شستشو و ضد عفونی و …  

شرکت بهسان مدیریت پرشین 

آدرس : جردن- بلوارگلشهر- برج آی تک – طبقه 3

تلفن :  4-22650151  و 22010088

www.behsaniso.com

استاندارد ISO10002 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان در تمامی سازمان ها اعم از تجاری و غیر تجاری و حتی در تجارت الکترونیک نیز می باشد .

هدف این استاندارد کمک رساندن به سازمان ها ، مشتریان ، شاکیان و کلیه طرف های ذینفع می باشند .

سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند این شکایات میتواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرآیندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود ، اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی یا خصوصی و یا کوچک و بزرگ باشد خواهد شد.

این استاندارد و استانداردهای بین المللی مشابه به دلیل داشتن رویکرد نظام مند و یکسان با شکایات میتواند به راحتی مورد استفاده سازمان ها قرار بگیرد. فرآیند رسیدگی به شکایات برای سازمانهایی که محصولاتی را ارائه می کنند ( به عنوان مواد اولیه ) و یا محصولاتی را دریافت می نمایند این استاندارد می تواند مورد استفاده قرار بگیرد .